5 règles pour reconnaitre un mauvais client

5 règles pour identifier un mauvais client.

Cet article est tiré du blog américain FreelanceSwitch, que j’ai traduit et réécris pour ce blog.
Un mauvais client c’est une perte de temps et souvent d’argent pour palliez à ce soucis, et le prévenir voici quelques règles pour cerner ces mauvais clients.

1. Votre client demande beaucoup de réponses ou d’entretien avant de commencer.
Vous avez pourtant été clair dans votre documentation, aussi bien sur les délais que le prix et les autres modalités, mais pourtant votre client vous envoi moults mails avec souvent les mêmes questions, ou vous téléphone plusieurs fois inutilement avant de commencer à travailler. Vous êtes en face d’un client qui va chipoter donc qui sera mauvais payeur. Attention à ne pas confondre avec quelqu’un de précis, mais les différences se voient sans soucis entre ces deux genre de client.

2. Votre client apporte un second intervenant dans le contrat.
Vous aviez tout prévu avec votre client mais voici que ce dernier vous impose un nouvel interlocuteur à la dernière minute. Il vous certifie que celui-ci n’interviendra en rien, mais très vite vous allez vous rendre compte que celui justement intervient en tout. Il n’y a pas vraiment de raison à ça, mais si le second interlocuteur intervient en cours de route celui-ci ne sera jamais satisfait.

3. Votre client ne se pas compte de votre travail.
Vous aviez vu avec lui pour le prix et vous étiez d’accord, mais voilà qu’il vous demande plusieurs choses en plus, bien sur vous ne vous sentez pas trop en mesure de refuser mais voilà ces « petits » plus prennent comme tous les petits plus beaucoup de temps, et votre client ne s’en rend pas compte et n’est pas vraiment apte à mettre la main à la poche pour vous dédommagez.

4. Le projet change sans cesse.
Vous vous étiez bien mis d’accord, mais voilà el projet initial ne ressemble plus du tout au projet que vous allez lui livrer car celui-ci n’a eu cesse de changer en cours de route. C’est mauvais signe.

5. Votre client ne comprend pas ce qu’il vous demande de faire.
On est bien d’accord que si un client vous demande de le faire c’est qu’il ne sait pas le faire lui-même, certes mais il y a des limites à tout. Surtout si celui-ci ne comprend pas la démarche finale ou son propre logo (ça se voit déjà) Si celui ne comprend pas trop ce qu’il vous demande, alors dans ce cas il ne doit pas sans cesse revenir sur ce que vous faites et vous faire confiance, car au final c’est vous le professionnel.